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RELOOKER ses meubles IKEA 
OU LEROY MERLIN, ça change tout.

COMMANDE

ANNULATION / REMBOURSEMENT / RETOURS

  • Est-ce que je peux annuler ma commande ?

    Vous avez commandé des façades ? Faites attention au moindre détails, une fois la commande validée, vous ne pouvez plus l'annuler. Pourquoi ? Nous fabriquons vos projets directement à la commande, évitant les espaces de stockage.
    Pour les façades à peindre c'est un tout autre procéder. Fabriquées en France, vous pouvez si vous le souhaitez annuler votre commande dans un délai de 7 jours maximum. 
    Vous avez fait une commande uniquement de quincaillerie ou d'accessoires ? Il est possible d'annuler votre commande dans les 24h. Contacter le service client à l'adresse [email protected]. 

  • Est-ce que je peux être remboursé ?

    Vous avez commandé un projet complet mais il ne vous convient pas ? Vous ne pourrez pas être remboursé. Faites attention au moindre détails lors de la conception de votre futur aménagement 

    Vous avez fait une commande uniquement de quincaillerie ou d'accessoires ? Il est possible de se faire rembourser. Pour cela, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]

  • Est-ce que je peux faire un retour ?

    Vous avez commandé un projet complet ? Faites attention au moindre détails, une fois la commande validée, vous ne pouvez plus faire machine arrière. 

    Vous avez fait une commande uniquement de quincaillerie ou d'accessoires ? Vous pouvez faire un retour sous 14 jours à compter du lendemain de votre réception

GARANTIE

  • Il y a-t-il une garantie lors d'un achat chez RYK ?

    Nos produits sont garanties 2 ans à compter de la date de livraison, couvrant la non conformité des produits à la commande.

LIVRAISON/FRAIS DE PORT

  • Quels sont vos délais de livraison ?

    Les produits fabriqués sur commande, tels que les façades sont expédiées dans un délai de 6 à 8 semaines. Les produits en stock (poignées, échantillons, petite quincaillerie, façade à peindre, peinture) sont envoyés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

  • Est-ce que je peux aller chercher mon colis directement à l'entrepôt ?

    L'enlèvement de la marchandise peut être réalisé à l'adresse de notre entrepôt. Dans ce cas, contactez le service commercial RYK à l'adresse [email protected] afin de finaliser votre commande en évitant les frais de port. 

  • Quels sont vos frais de port ?

    Les tarifs de livraison pour la France métropolitaine et la Belgique sont calculés automatiquement en fonction du poids et de l’encombrement des produits lors de la validation de votre panier. Pour en savoir plus sur nos conditions logistiques, cliquez ici.

PRODUIT MANQUANT

  • Il manque un produit dans ma commande ?

    Il vous manque un produit ? Vous pouvez contacer notre service client à l'adresse [email protected] avec le numéro de vote commande afin que notre équipe puisse trouver une solution. 

  • Un de mes produits est abîmé ou inadapté ?

    Un produit dans votre commande est abîmé ? Vous pouvez contacer notre service client à l'adresse [email protected] avec le numéro de vote commande et des photos du produit en question. Notre équipe déclenchera ou non un SAV qui vous sera livré dans un délai de 4 à 6 semaines pour les façades et 1 à 3 jours ouvrés pour la quincaillerie et les accesssoires

PAIEMENT

  • Avec quels moyens puis-je commander mes produits ?

    Vous pouvez régler votre commande : 

    - Par carte bancaire sur notre site internet

    - Avec Oney pour un paiement en 3 ou 4 fois 

    - Par virement (faire la demande de paiement par virement directement par mail à l'adresse [email protected])

  • Où puis-je trouver ma facture ?

    Votre facture est envoyée sur votre adresse mail associée à votre client compte client dès expédition de notre entrepôt. Il est aussi possible de la demander par mail à notre équipe à l'adresse [email protected]  

Service

Besoin d'aide ?

  • Est-ce que RYK peut m'aider à faire mon devis ?

    Notre spécialiste sont à votre disposition pour réaliser un devis. Faites la demande par mail à l'adresse [email protected] et votre devis vous sera envoyé sous 48h. 

  • Comment contacter le service client ?

    Pour contacter le service client RYK : 

    Mail : [email protected]

    Téléphone : 09726280557"

  • Peut-on prendre rendez-vous avec un conseiller ?

    Vous souhaitez prendre rendez-vous avec un de nos spécialistes, c'est juste ici 

Installation

  • Est-ce que RYK propose l'installation des façades ?

    RYK ne propose pas de service de pose. Néanmoins, nous mettons à disposition des guides et tutoriels pour vous accompagner dans l'installation. Si vous n'avez pas l'âme d'un(e) bricoleur(se) vous pouvez troujours demander à un voisin, un ami ou à de la famille. 

Showroom

  • Possédez-vous un showroom ?

    RYK c'est une marque uniquement disponible sur internet. Pour avoir un aperçu des produits que nous mettons en avant, nous proposons des échantillons disponible ici ! 

Produits

Définition

  • Qu'est-ce qu'un fileur ?

    le fileur est un élément décoré qui permet de combler un trou entre le dernier meuble de la cuisine et un mur. Un fileur peut également être utilisé dans un angle, entre deux caissons ou au dessus des meubles permettant ainsi de parfaire la finition de votre cuisine. Un fileur est souvent une pièce découpée, elle peut être réalisée avec une chute de plinthe par exemple. RYK propose aussi de les réaliser sur mesure. Très pratique, pas besoin de scie circulaire!

  • Qu'est-ce qu'un panneau de finition ?

    Les panneaux de finition permettent d'habiller les côtés des caissons quand ils sont apparents. Ils sont également utilisés pour réaliser des ilôts par exemple. Les panneaux de finition sont en général vissés par l'intérieur du caisson. Il suffit d'un tournevis pour retirer les anciens et les remplacer par les nouveaux panneaux de finition RYK.

  • Qu'est-ce qu'une plinthe ?

    La plinthe est un habillage décoratif qui se fixe aux pieds des caissons. Ils sont sous les meubles. RYK propose des plinthes assorties à la couleur des façades, elles se fixent facilement à l'aide des clips de plinthe.

  • Qu'est-ce qu'un bandeau four ?

    Un bandeau four est un bandeau décoratif fixe qui comble un trou en dessous ou au dessus d'un four. Pour fixer le bandeau four sans le coller, utiliser les clips pour bandeau four RYK.

  • Qu'est-ce qu'un cache lumière ?

    Le cache lumière est une pièce décorative qui se fixe en général sous les meubles hauts pour cacher les éclairages illuminant le plan de travail. Pour changer le cache lumière et l'assortir aux façades RYK, sélectionner un fileur de la même couleur. Des fileurs de dimension L180xH6 redécoupables seront parfaitement adaptés.

  • Quelle est la différence entre un tiroir et une porte ?

    Un tiroir est fixé à un corps de tiroir extractible alors qu'une porte se fixe aux caissons par des charnières ou des relevants dans le cadre d'ouverture verticale (pour certains meubles hauts par exemple). Il faut être vigilent, un tiroir peut avoir la même dimension qu'une porte. La sélection du bon élément de cuisine est importante pour faciliter le montage

  • Qu'est-ce que de la mélaminé ?

    Une façade en mélaminé se compose d’un panneau de particules de bois aggloméré couvert d’une feuille de papier décor. Cette feuille est imbibée de résine mélamine sur le recto et le verso. Elle est pressée et collée à chaud.

  • Qu'est-ce qu'un plaquage bois ?

    C'est une technique utilisée pour ajouter une couche de bois naturel ou reconstitué sur la surface extérieure des portes et des tiroirs de la cuisine. Cela permet d'obtenir l'apparence chaleureuse et esthétique du bois tout en conservant les avantages pratiques des meubles de cuisine modernes.

  • Qu'est-ce qu'une façade en polymère ?

    Les façades en polymère sont fabriquées à partir de fines couches de résines laquées, thermocollées sur un support MDF.

Fabrication

  • D'où proviennent les produits ?

    Les façades RYK sont concues en France dans nos bureaux de Roubaix. Elles sont ensuite fabriquer en Italie, en France et en Belgique. Une production 100% européennes qui favorise le circuit court, réduisant ainsi notre empreinte carbone !

  • Est-ce que les façades sont pré-percées ?

    L'ensemble des portes et tiroirs RYK sont prépercés. Changer de cuisine devient un jeu d'enfant

  • Quelle est l'épaisseur de vos façades ?

    Les portes et tiroirs RYK ont des épaisseurs de 18 ou 19mm. Les panneaux de finition sont d'épaisseur 12.5mm.

  • De quels matériaux sont faites vos façades ?

    Les façades RYK utilisent différents procédés pour le recouvrement des panneaux. L'ensemble de nos panneaux sont en MDF ou mélaminés et sont certifiés FSC. Certains de nos panneaux sont fabriqués également grâce aux bois de réemploi et recouverts de feuilles RPET ( Recycle PolyEthylene Terephthalate)

  • Les épaisseurs de vos éléments sont différentes que celles de mes anciennes façades, cela pose-t-il problème ?

    Non, l'épaisseur de nos portes et tiroirs sont de 18 à 19mm. Elles s'adaptent parfaitement aux charnières et tiroirs des cuisines IKEA Faktum et Metod ou Leroy Merlin Delinia (avant 2018) mais aussi au programme Pax et Evo'm des deux grandes enseignes. 

Poignées

  • Les poignées conviennent-elles à toutes les façades ?

    Les poignées s'adaptent à toutes les façades RYK ou autres façades du marché. Pour les façades à moulure comme Ondine, il est fortement recommandé d'utiliser des poignées profilées se vissant derrière le chant. Nous recommandons d'utiliser le gabarit de perçage pour un montage facilité.

  • Est-ce que les façades sont pré-percées pour les poignées ?

    Les façades ne sont pas pré-percées pour les poignées. L'entraxe des poignées (espace entre les deux vis) diffère entre les modèles. Pour vous faciliter le choix d'une poignée et la personnalisation de vos portes, il vous faudra percer. Pour le tuto, c'est ici.

  • Quelle poignée choisir pour le modèle Ondine ?

    Pour le mondèle Ondine, utilisez une poignée profilée comme PROFIL ou ARCHI. Vous pouvez aussi utiliser des systèmes "push-pull" pour obtenir une finition d'ensemble épurée.

Entretien

  • Comment nettoyer mes façades RYK ?

    Nettoyer à l'aide d'un chiffon doux humidifié d'eau et si besoin d'un peu de savon. Essuyer avec un chiffon microfibre

Offre

  • Proposez-vous des échantillons ?

    Pour avoir une idée de votre futur relooking, nous mettons à disposition des échantillons juste ici

  • Proposez-vous des charnières pour fixer les portes sur les structures ?

    Nos portes et tiroirs sont prépercés et s'adaptent parfaitement à la quincaillerie des anciennes cuisines Ikea Faktum ou Leroy Merlin Delinia, il vous suffit de conserver votre quincaillerie existante. Pour un nouveau projet sur la base des structures Ikea Metod, Ikea Pax et Leroy Merlin Evo'm achetez la quincaillerie chez les deux grandes enseignes. 

  • Proposez-vous des plan de travail/crédence/robinnetterie ?

    Nous ne proposons pas de plan de travail, crédence ou robinetterie.

  • Proposez-vous du sur-mesure ?

    Nous proposons de réaliser des pièces sur mesure juste ici. Nos éléments sur mesure ne sont pas prépercés et sont lisses (pas de forme, ni de moulure, ni de passe main). Les éléments sur mesure vous évitent de réaliser des découpes et vous facilitent la mise en oeuvre du projet.

  • Est-ce que les éléments sur-mesure d'un modèle reprennent les formes/moulures des façades choisies ?

    Non. Les éléments sur mesure auront la même couleur et la même finition mais ils ne reprendront pas les moulures et les formes de vos façades le cas échéant. L'ensemble de nos éléments sur mesure sont lisses et sans perçage (à réaliser par le client).

  • Proposez-vous des portes de rangement personnalisable ?

    Retrouvez notre modèle IMAGINE de porte à peindre 100% personnalisables pour tous vos projets de rangement, idéal pour fondre son dressing dans la pièce. 

  • Vos éléments sur-mesure sont ils chantés ?

    Nos éléments réalisés sur mesure sont tous finis.

  • Pourquoi vos façades de dressing sont plus grandes que celle d'IKEA ?

    Nos façades sont plus grande car elle recouvre entièrement le meuble afin qu'on ne voit pas la plinthe du caisson. 

  • Proposez-vous de la quincaillerie/pièces détachées ?

    Nous ne proposons pas de pièces détachées. Notre quincaillerie vous aidera à la mise en oeuvre et la finition de votre projet.

  • À quoi servent les échantillons ? (formes, couleurs...)

    Les échantillons RYK ont été conçus pour que vous puissiez apprécier la couleur et la matière. Ils sont suffisamment grands (20x10 cm) pour les associer facilement avec une poignée par exemple. Néanmoins l’épaisseur ne sera pas représentative de vos façades. Les formes des façades moulurées ne seront donc pas représentées sur ces échantillons, pour cela rendez-vous sur notre page inspiration ! 

  • Proposez-vous des caissons pour plus de rangements ?

    Nous ne commercialisons pas de caissons. Rapprochez-vous des enseignes Ikea et Leroy Merlin pour acheter vos caissons. 

  • Faites-vous les mêmes produits que Leroy Merlin ou Ikea ?

    Nos façades sont uniques et ont leur propre identité. Elles sont pensées par nos équipes, puis confectionnées en Italie. 

  • Quelle structures de meuble puis-je utiliser pour réaliser mes meubles de rangement ?

    Nos façades sont 100% adaptables aux programmes de rangement Ikea Pax et Leroy Merlin Evo'm. Vous pouvez aussi créer vos propres meubles grâce à la modularité des caissons Ikea Metod sur lesquels nos produits s'adaptent également. 

Conception

Cuisine

  • Comment connaître la marque de ma cuisine ?

    Nous mettons à disposition un guide pour reconnaître la marque de votre cuisine juste ici 

  • Comment savoir si ma cuisine est une Ikea metod, Ikea Faktum ?

    Munissez vous d'un mètre et en moins de 2 minutes vous serez si vous êtes équipés d'une cuisine IKEA Faktum et/ou d'une cuisine IKEA Metod grâce à ces guides 

  • Comment savoir si ma cuisine est une cuisine Leroy Merlin Delinia ou Delinia ID ?

    Pour savoir si vous êtes équipés d'une cuisine Leroy Merlin Delinia ou d'une cuisine Leroy Merlin Delinia ID, regardez d'abord la date d'achat de votre cuisine. Si c'est date est inférieure à 2018, vous possédez une cuisine Leroy Merlin Delinia et si ce n'est pas le cas, vous possédez une cuisine Leroy Merlin Delinia ID. Vous n'avez pas la date d'achat ? Pas de problème, grâce à ce guide vous serez si vous êtes équipés d'une cuisine Leroy Merlin Delinia 

  • J'ai une cuisine Delinia ID, est-ce que je peut la relooker avec RYK ?

    Si vous avez une cuisine Delinia ID, vous ne pouvez pas relooker votre cuisine. Mais notre équipe a une deuxième solution à vous proposer, contactez nous via [email protected] 

  • Comment savoir si les produits RYK sont compatibles avec ma cuisine ?

    Grâce à notre guide d’identification, en deux trois mouvements, vous aurez la réponse à votre question. La réponse juste ici

  • Comment savoir si ma cuisine est une cuisine Leroy Merlin Delinia ou Delinia ID ?

    Pour savoir si vous êtes équipés d'une cuisine Leroy Merlin Delinia ou d'une cuisine Leroy Merlin Delinia ID, regardez d'abord la date d'achat de votre cuisine. Si c'est date est inférieure à 2018, vous possédez une cuisine Leroy Merlin Delinia et si ce n'est pas le cas, vous possédez une cuisine Leroy Merlin Delinia ID. Vous n'avez pas la date d'achat ? Pas de problème, grâce à ce guide vous serez si vous êtes équipés d'une cuisine Leroy Merlin Delinia

  • J'ai une cuisine Delinia ID, est-ce que je peut la relooker avec RYK ?

    Si vous avez une cuisine Delinia ID, vous ne pouvez pas relooker votre cuisine. Mais notre équipe a une deuxième solution à vous proposer, contactez nous via [email protected] 

  • Comment savoir si les produits RYK sont compatibles avec ma cuisine ?

    Grâce à notre guide d’identification, en deux trois mouvements, vous aurez la réponse à votre question. La réponse juste ici

  • Peut-on relooker une autre marque que Ikea et Leroy Merlin ?

    Aujourd'hui, RYK propose uniquement le relooking des cuisines Ikea Faktum et Leroy Merlin Delinia ainsi que la personnalisation sur les cuisines Ikea Metod

  • J'ai une cuisine Ikea très ancienne, les façades RYK s'adapteront-elles sur les structures ?

    Réponse à venir

  • Comment monter les éléments RYK sur ma cuisine ?

    Retrouvez tous nos tutos et guides pour monter les éléments RYK sur votre cuisine juste ici 

  • Comment mettre le fileur à fleur de façade ?

    Vous devez dans un premier temps votre fileur et le mettre à fleur de votre caisson. Puis il ne vous reste plus qu'à fixer le fileur en le vissant par l'intérieur du meuble. Vous pouvez maintenir le bas du fileur avec un tasseau pour faciliter l'installation. Vous pouvez trouver notre tuto youtube explicatif juste ici

  • Comment changer ma porte de lave-vaisselle ?

    Chaque marque de lave-vaisselle a son système de fixation. En général, pour retirer l'ancienne façade décorative sur un lave-vaisselle encastrable, il suffit de retirer les vis qui sont sur le pourtour de la porte du lave-vaisselle (côté intérieur). Pour fixer la nouvelle porte, vous pouvez utiliser un scratch pour positionner la porte avant de la visser.

  • Quels outils sont nécessaires pour mon relooking RYK ?

    En général, de simples outils comme une règle, un mètre, des tournevis,des serre-joints, un maillet peuvent suffirent. Si vous avez des découpes, une scie type scie à onglet facilite le travaille, une visseuse peut également vous faire gagner du temps. Les outils nécessaires au montage sont mentionnés sur les notices que vous pouvez retrouver sur les pages produits du e-shop  

  • Comment changer votre fileur ?

    Pour savoir comment installer un fileur, rendez-vous juste ici

  • Quelles sont les étapes de mon relooking ?

    Nous préconisons de positionner les plinthes en premier car elles sont encombrantes pour éviter tout chox avec les nouvelles façades. Avancer ensuite progressivement élément après élément. Nous préconisons de retirer les films de protections à la fin de votre chantier juste avant de positionnner vos poignées

  • Comment changer les plinthes de ma cuisine ?

    Pour savoir comment changer les plinthe de votre cuisine, rendez-vous juste ici

  • Comment changer une porte ?

    Pour savoir comment changer une porte, rendez-vous juste ici 

  • Comment changer mon bandeau four ?

    Les bandeaux four sont en général clipsé et donc assez facile à retirer. Ils peuvent être collés, dans ce cas retirer la colle avec un cutter pour le désolidariser du caisson. Nos panneaux de finition se fixent avec un accessoire "clips de fixation" qui est poussé automatiquement dans votre panier en cas de sélection d'un bandeau four.

  • Comment changer les panneaux de finition ?

    Pour savoir comment changer vos panneaux de finition, rendez-vous juste ici

  • Comment réaliser un cache lumière ?

    Réponse à venir

  • Comment changer/retirer les rétisseurs des casseroliers ?

    Réponse à venir

  • Comment changer une façade de tiroir ?

    Pour savoir comment changer une façade de tiroir, rendez-vous juste ici 

  • Comment installer les poignées ?

    Pour savoir comment installer vos nouvelles poignées, rendez-vous juste ici

  • Comment relooker mon range-bouteille ?

    Réponse à venir

Rangement

  • Comment savoir si les produits RYK sont compatibles avec mon dressing ?

    Réponse à venir

  • Peut-on relooker une autre marque que Ikea ou Leroy Merlin pour mon dressing

    Réponse à venir

  • Quelles sont les étapes de la personnalisation de mon dressing ?

    Réponse à venir

  • Comment monter les éléments RYK sur mon dressing ?

    Réponse à venir

  • Comment installer les poignées ?

    Réponse à venir

  • Comment installer une porte de rangement ?

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